Bei zoo.de teilen wir eine gemeinsame Leidenschaft: Die Liebe zu unseren vierbeinigen Freunden. Unsere Mission ist es, einen Ort zu schaffen, an dem Hunde- und Katzenfreunde nicht nur Produkte für ihre Lieblinge finden, sondern auch eine Gemeinschaft, die sich austauscht, inspiriert und gegenseitig unterstützt. Wir glauben an eine Welt, in der das Wohl unserer Haustiere und der Respekt für die Umwelt Hand in Hand gehen. Dafür arbeiten wir täglich hart und mit viel Herzblut.
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Deine Rolle im Rudel
Als Junior Onlineshop- und Community-Manager bei zoo.de bist du das Bindeglied zwischen unserer Plattform und unserer wachsenden Community. Du hilfst dabei, unseren Community-Shop zu einem noch ansprechenderen Ort für Tierliebhaber zu machen und gleichzeitig unsere Plattform zu einem lebendigen Austauschforum zu gestalten. Du arbeitest eng mit unseren Experten zusammen, um unser Angebot stets zu verbessern und unsere Community mit wertvollen Informationen zu versorgen.
Deine Aufgaben
- Onlineshop-Pflege: Du sorgst dafür, dass unser Sortiment immer aktuell und ansprechend präsentiert wird. Du hilfst bei der Einführung neuer Produkte und sorgst für eine optimale Online-Präsentation.
- Kundensupport und Bestellabwicklung: In deiner Rolle kümmerst du dich um die Anliegen unserer Kunden, sei es bei Fragen rund um Produkte, bei der Bestellabwicklung oder beim After-Sales-Support. Du bist die freundliche Stimme und das helfende Herz von zoo.de, das dafür sorgt, dass jede Bestellung reibungslos verläuft und jede Kundenfrage mit Empathie und Fachkenntnis beantwortet wird.
- Analyse und Optimierung: Du hilfst bei der Analyse unserer Online-Aktivitäten und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unseres Angebots ab.
- Partner- und Community-Management: Du unterstützt aktiv die Kommunikation mit unserer Community und Partnern auf den verschiedenen Kanälen. Du erkennst die Bedürfnisse und Wünsche unserer Nutzer und leitest daraus Ideen für neue Inhalte und Produkte ab.
- Inhaltskreation: Du erstellst ansprechende Inhalte für unseren Blog und unsere Social-Media-Kanäle. Dabei arbeitest du sowohl selbstständig als auch in Zusammenarbeit mit unseren Experten.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder einem verwandten Feld wünschenswert.
- Erste praktische Erfahrungen im Bereich E-Commerce und/oder Community-Management sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse in SEO und den gängigen Social-Media-Plattformen.
- Affinität für digitale Medien und technische Umsetzung
- Eine große Leidenschaft für Tiere, insbesondere Hunde und Katzen.
- Exzellente kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Selbstständigkeit, Kreativität und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
Was wir bieten
- Ein junges, dynamisches Team, das seine Arbeit liebt und Wert auf ein freundliches Miteinander legt.
- Die Chance, aktiv an der Gestaltung eines nachhaltigen, tierfreundlichen Unternehmens mitzuwirken.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen nicht nur gehört, sondern auch geschätzt und umgesetzt werden.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in großen Teilen im Homeoffice zu arbeiten. Bürostandort Mannheim sollte bei Bedarf mehrfach im Monat erreichbar sein. Hunde dürfen mit ins Office!
It's a match? Dann schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar ungezwungene Zeilen zu deiner Person, Gehaltsvorstellung, Stundenanzahl und warum du Bock hast zoo.de aufs nächste Level zu heben: postbox@zoo.de.
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
